网络给我们普通百姓带来什么？
--21世纪互动式网络信息与居民的终端运用
王晓波
网络正在改变我们的过往生活方式-----
1.你还写信吗？写！但写的是E-mail，如果愿意我们还可以在线视频聊天。
2.网络使我们畅游世界。
3.网络使电子货币变成了主要支付手段。
4.网络使股票等金融交易即刻实现。
5.网络沟通更无限 …….
网络给我们老百姓的生活带来了实实在在的变化------
互动式网络信息亦称“交互式”网络信息，是近年十分热门的话题。由此引发的“宽带网”、“数码港”、“信息化社区”……等时尚称谓，如“山雨欲来风满楼”之势。
我认为电子商务的实践最终要靠老百姓的直接参与，只有老百姓的直接参与才可能真正使电子商务由“虚”变“实”。因此，随着IT科技的进步涉及人们日常生活中的事，都可以十分快捷、便利地在网上进行，跨越时空，无所不能，真正使信息化建设落实到社区，落实到家庭。
那么, 我们最直接的运用有哪些呢？------
一. 用于预约服务和互动式咨询
快节奏、高效率的现代生活使得居民日常工作、生活时分忙绿，除了每周双休日可以有一定时间处理家务外，平常几乎都是早晨７点钟就出发上班，晚上６点钟以后才回家，早出晚归式的工作节奏使大多数居民无暇顾及家居杂事。互动式网络信息的开通解决了居民这方面的烦脑，只需上网用“鼠标点击”便可预约社区（或大厦）的物业管理服务。而且不论您身处何地：或上班用办公室电脑点击，或下班后用家中的电脑上网均可。随着无线资讯业的发展，用无线上网将更加方便、实用。
居民预约的服务项目直接与日常生活相关，诸如供水管渗漏、水龙头更换、下水道堵塞、家居照明灯更换、电线短路修复、电器故障、洗手间堵塞、更换门锁、绿化养护、清洗玻璃、钟点工服务等等，你只需进入网络中的相应系统点击报修、预约，即可订制相关服务。
同时，居民通过互动式网络信息系统可对物业管理政策、法规进行咨询，在社区“网上论坛”发表评论，对物业管理工作提出自已的建议和意见，对日常服务不周之处进行批评与投诉。
二. 用于缴费查询及电子货币支付
居民可以随时查询各类缴费情况，如家中的水费、电费、燃气费、物业管理费、电话费、网络信息费、有线电视费……等日常家居费用。通过互动式网络信息系统查询当月、住月的结帐情况，尔后根据需要实行即时电子货币支付。
笔者认为涉及到此类功能的运用可以不断深化、细化。若居民对收费单价、计量、上月读数、本月读数、公共分摊、欠费金额等收费项目不清楚，也可通过互动式网络信息系统进行详细查阅和打清单，一切都轻松自如、一目了然。
如果居民因故欠费，还可在网上实行即时缴费，即在自己所委托的银行帐户里划款（或信用卡即时支付）。所有物业管理费用都可以使用电子货币结算办理，各项管理收费，生活消费，会所娱乐均无需使用现金支付。这里需要指出的是：由于物业管理公司、居民业主、银行等三方有了委托缴费协议和网络平台的支撑，方可使网络电子货币支付的信用更有保证。
三. 用于享受电子商务带来的便利
居民通过互动式网络信息系统可以享受以下电子商务配送服务项目：
1.日常生活用品配送：油、盐、酱、米、茶、洗涤等生活用品的订购点击。此项电子商务配送服务将带来传统购物方式的革命。
2.定时配送：每日鲜奶、早报、晚报。
3.专项配送：鲜花、药品、饮用水等等。
4.钟点配送：保健、按摩、家教。
5.订餐服务。
6.网上跳蚤市场。
居民可以在互动式网络信息服务中充分享受电子商务带来的便捷和乐趣，真正实现跨越新时空，享受新生活。
四.用于家庭安全管理
智能化住宅的功能需要网络信息系统的支撑，随着智能化住宅的普及，网络信息系统的作用与功能也会越来越多，用于居民家庭安全管理的功能已经实现并正在普及：
1.防火、防燃气泄漏报警。
2.紧急求助报警。
3.家庭全安防盗报警。
4.小孩攀爬室内落地窗、阳台报警（指无防盗网、无窗花居住大厦及小区）。
5.家居贵重物品保险箱报警。
6.健康急救呼叫。
在互动式网络信息系统运用过程中不仅与物业管理处中央监控室链接、还与公安派出所、报警中心、急救中心、管道燃气公司自动链接，信息系统还同时自动拔通居民业主的手机或寻呼机留下相关紧急信息。
五.用于休闲与文化娱乐
居民安坐家中可以通过互动式网络信息系统享受到以下休闲娱乐：
1.视频点播：全家人足不出户，就可以点播影视节目，家人一起看电影，真可谓齐齐开心、其乐融融！
2.网上聊天：居民可以通过网上聊天室或OICQ进行互相交流。
3.在线游戏：居民在各自的家中，可以在闲暇时一起玩游戏，打牌，下棋，打麻将等等。
4.点播居民喜欢的音乐、歌曲。
六.用于业主、住户宣传推介
居民可以充分利用网络系统进行各类推介活动，如发明家宣传自已的专利，画家介绍自已的作品，离退休老人推介自已发挥余热的特长，居住在本小区或大厦的保险业务经理推介保险新业务等。
七.用于网上教育与网络学堂
随着网络进入百姓家庭，网络教育将十分普及。通过互动式网络信息系统开办社区网上学校、专业技术培训，以及通过网络链接到高等院校的远程教育系统实施网络教学，未来不久，居民也可以在网络大学上拿到MBA学位。
跨入新世纪，穿越“e”时空，网络生活扑面而来。
数字化生活已走近我们并逐步变成现实，网络信息与生活现实之间将变得越来越密不可分。
我们就身处其中。
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（注：本文曾发表在《中外房地产导报》、《深圳房地产研究》等刊物，这次转载到BLOG时略作了修改）